Llamadas fraudulentas: consejos para evitar estafas

Las llamadas de números desconocidos están a la orden del día. Tiempo atrás, se limitaban a propuestas comerciales que querían que cambiaras de proveedor de electricidad, telefonía o hacer alguna reforma en tu casa. Pero, en la actualidad, la mayoría de esas llamadas son fraudulentas. Muchas, ni tan siquiera realizadas por un humano. Te prometen un nuevo empleo, un regalo, oferta o premio. O te avisan de algo prometedor para lo que necesitas añadir su número a WhatsApp. No es de extrañar que muchos renieguen de atender el teléfono si desconocen quién hay al otro lado. Como solución, la Policía Nacional propone el método LAP para hacer frente a las llamadas sospechosas o, directamente, fraudulentas.

Tal es la gravedad de la situación que el Gobierno de España implementó medidas para combatir las llamadas o spam telefónico. Y aunque se bloquean centenares de miles de llamadas al día, algunas se escapan de este control y siguen molestando a propios y extraños. No importa el día de la semana, ni la hora del día. Las llamadas fraudulentas se suceden, con prefijos de dentro o fuera de España. Y, al otro lado, una voz mecánica intenta engatusarnos. Por desgracia, los números desconocidos son perjudicados también, ya que si llamas a alguien y no reconoce tu número, es probable que no atienda tu llamada.

Con anterioridad, hemos compartido varias soluciones para hacer frente al spam telefónico y a las llamadas sospechosas de fraude. La propia Guardia Civil y la Policía Nacional comparten en redes sociales soluciones para responder al teléfono y no caer en fraudes o estafas. Una de las más recientes se conoce como método LAP y es fácil de usar en tu día a día. No evitarás que te llamen constantemente, pero, al menos, si esperas una llamada importante, podrás atenderla.

El método LAP de la Policía Nacional

De lo que se trata es, básicamente, de perder el miedo al teléfono. Muchos nos comunicamos a través de WhatsApp y otras aplicaciones. Ya sea por mensajes de texto, audios grabados o llamadas por Internet. Pero las llamadas telefónicas siguen siendo una forma de comunicación entre particulares y que emplean empresas u organismos públicos para contactar con nosotros.

Tal y como explica un video de la Policía Nacional, “podrían llamarte del hospital para darte una cita médica o por un paquete que estás deseando recibir. O podría tratarse de un viejo amigo que ha cambiado de número”. Ante la desconfianza y el miedo a las llamadas de spam o de phishing, muchas personas han dejado de contestar llamadas de números desconocidos. Y esto puede ser un problema si recibes una llamada importante y legítima. ¿La solución que nos proponen las autoridades? El método LAP.

LAP es el acrónimo de Localización, Autor y Propósito. Por localización, entendemos de dónde viene la posible llamada fraudulenta. ¿Qué prefijo muestra nuestro teléfono? Si el prefijo es +34 es que llaman desde España. Pero si es otro prefijo, la llamada puede ser de otro país, dentro o fuera de Europa. Algo que se ha convertido en un hábito en este tipo de llamadas, ya que así intentan saltarse los controles implementados por el Gobierno. 

Así que si recibes una llamada con prefijo extranjero y no conoces a nadie en ese país, no atiendas esa llamada. Sin ir más lejos, este verano recibí llamadas de Eslovenia (+38), Francia (+33), Italia (+39), Polonia (+48), Dinamarca (+45) y Reino Unido (+44), por poner varios ejemplos. Como no conozco a nadie allí, obviamente, no respondí. Por suerte, tanto iOS como Android vienen implementando medidas de seguridad para identificar llamadas de números desconocidos e indicarte de dónde llaman. Si la llamada proviene de España, incluso es posible conocer la provincia de la llamada, en el caso de números fijos. Y, en ocasiones, la app del teléfono marca la llamada como sospechosa.

Quién te está llamando por teléfono y por qué

La primera letra del método LAP que propone la Policía Nacional para atender llamadas de números desconocidos significa Localización. Y no necesitas descolgar el teléfono para conocer la ubicación de la llamada. Los teléfonos móviles muestran siempre el prefijo de llamada. Como vimos antes. Y los teléfonos fijos actuales, muchos también incorporan esta función.

Las otras dos letras de LAP significan Autor y Propósito. Y tienen que ver con el momento en el que atendemos la propia llamada. Sea fraudulenta o no. En realidad, es algo que hacemos normalmente, aunque conviene recordarlo para no bajar la guardia. Algo que puede suceder con demasiada frecuencia cuando atendemos una llamada que ha interrumpido lo que andábamos haciendo.

Así, Autor se refiere a identificar quién nos está llamando. Cuando la llamada está grabada, no hay manera de obtener respuesta de nuestro interlocutor, así que si la información que nos comunica huele a fraude o estafa, lo mejor es colgar. Pero si quien hay al otro lado es una persona, conviene averiguar quién es nada más iniciar la conversación. Puede que sea un amigo o familiar y que no hayamos reconocido su voz a la primera.

Para terminar, para detectar llamadas fraudulentas, además del prefijo y del autor de la llamada, conviene averiguar el propósito de la misma. ¿Para qué o por qué nos llaman? ¿Es una llamada personal, intentan vendernos algo? ¿Nos ofrecen alguna oferta irresistible? Las llamadas spam o phishing buscan obtener información personal, datos bancarios o, directamente, dinero. Así que no debemos facilitar datos ni información hasta que no estemos 100% seguros de con quién estamos hablando. Y, aun así, hay datos que nunca hay que comunicar por teléfono. En especial, datos bancarios, códigos y claves secretas.

En definitiva, hay llamadas fraudulentas que se detectan a la legua. Con solo ver el número desconocido. Así que no hace falta descolgar. Pero si sospechas que puede ser una llamada legítima, recuerda los consejos anteriores para evitar caer en una estafa o fraude sin renunciar a las llamadas importantes de números desconocidos.