Durante el Buen fin, la Profeco ha recibido 103 inconformidades y recuperado casi 500 mil pesos en favor de las y los consumidores.
David Alfonso Medina
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 103 inconformidades durante el Buen fin; de las cuales, ha conciliado 98 y ha recuperado $484,366.20, a favor de las y los consumidores.
La Profeco informó que una inconformidad continúa en trámite, otra no se logró conciliar, dos no presentan datos suficientes para atención y una más no es competencia de la institución.
Indicó que Ciudad de México es la entidad con más inconformidades seguida del Estado de México, Hidalgo, Michoacán y Tamaulipas.
Manifestó que la principales causas de las inconformidades son:
No respetar el precio anunciado, incumplimiento de promoción, incumplimiento de oferta, negativa a la entrega, negativa a cambio de producto adquirido, cobro indebido y negativa a cancelación de compra
Destacó que ha brindado 8 mil 625 asesorías a través de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor y el Teléfono del Consumidor.
Indicó que los productos que presentan más quejas son:
Ropa y calzado, pantallas, electrodomésticos, alimentos y bebidas, motocicletas, ropa-accesorios y celulares.
Asimismo, la Profeco invitó a las y los consumidores a consultar ofertas y promociones en el sitio electrónico https://elbuenfin.profeco.gob.mx/.
Asimismo, puso a disposición el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 – 800 4688722, para preguntas y denuncias.
En su edición número 15, el Buen Fin inició el jueves 13 de noviembre y concluirá el lunes 17. Durante este lapso, los consumidores podrán artículos, bienes y servicios con promociones, descuentos y meses sin intereses.
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