Profeco interviene tras quejas de fans por la venta de boletos de BTS; Sheinbaum respalda a fans y exige transparencia a Ticketmaster y Ocesa.
IMER Noticias
La presidenta Claudia Sheinbaum se pronunció sobre las demandas de los fans por los conciertos de BTS y respaldó la exigencia de transparencia de las y los seguidores del grupo, al instruir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a intervenir en el proceso de comercialización.
Durante la mañanera del 19 de enero, la mandataria reconoció la relevancia cultural y social del fenómeno que rodea a la agrupación surcoreana, así como la movilización de sus seguidores en México.
“BTS es un grupo coreano muy famoso que les encanta a los jóvenes. Viene a México y hubo todo un problema relacionado con BTS y trae la aclaración Iván”
“Petición histórica de los jóvenes mexicanos”: Sheinbaum
La presidenta también subrayó el valor simbólico de la llegada del grupo al país, en medio de la polémica generada por la preventa de boletos para los conciertos programados los días 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros.
“Qué bueno que viene porque era una petición histórica de los jóvenes mexicanos, las y los jóvenes”.
La molestia del fans, que se hacen llamar surgió antes del inicio formal de la preventa, cuando Ticketmaster informó que los precios y los mapas de zonas solo se darían a conocer una vez que los usuarios ingresaran a la fila virtual.
📹 A las personas interesadas en adquirir boletos para los conciertos de #BTS, anunciamos que enviaremos un exhorto a las empresas boletera y organizadora, para que proporcionen la información necesaria, clara y transparente, en beneficio de ustedes. Todo en apego a la Ley… pic.twitter.com/JnglRX9wsw
— Iván Escalante (@ivan_escalante) January 19, 2026
Esta decisión provocó una oleada de críticas en redes sociales, donde las fans exigieron información clara sobre costos, cargos adicionales, mapas oficiales y la eliminación de esquemas de tarifa dinámica, apoyándose en lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Ante las quejas, Profeco confirmó haber recibido miles de solicitudes para revisar el proceso.
“Del jueves de la semana pasada al día de ayer, nos han llegado cuatro mil setecientas cuarenta y seis, entre documentos y correos electrónicos, solicitando que Profeco revise que se anuncien los precios a tiempo, que se publiquen los mapas de los asientos, que se determinen cuáles van a ser los cargos, las condiciones completas en la venta de los boletos”.
Aclaración de precios en conciertos de BTS
El funcionario añadió que las quejas también contemplan la necesidad de aclarar “los precios de entrada y qué incluyen estos paquetes como especiales, que de repente venden en estos conciertos”, además de garantizar la protección de los datos personales de las y los compradores.
Escalante informó que Ocesa ya fue incorporada al programa ConciliaExprés y que se enviará un exhorto formal para transparentar toda la información solicitada. Asimismo, adelantó el esquema preliminar de venta.
“La información que tenemos hasta ahorita nosotros es que va a existir por lo menos dos preventas y una venta general”.
De acuerdo con Profeco, una preventa estará dirigida a integrantes oficiales del club de fans del grupo, otra a usuarios de ciertos servicios financieros y, posteriormente, se abrirá la venta general. También se solicitó que la empresa informe qué porcentaje de boletos se asignará a cada una de estas etapas.
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