El decreto firmado por Claudia Sheinbaum refuerza los derechos del consumidor al regular cobros automáticos, suscripciones digitales y garantizar la cancelación inmediata de servicios.
Karen Ávila
Con la publicación del decreto firmado por la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, el Gobierno de México fortaleció la protección de los derechos de las personas consumidoras frente a cobros automáticos, suscripciones y membresías digitales, una práctica cada vez más extendida en la economía digital.
El decreto, publicado el 12 de diciembre de 2025 en el Diario Oficial de la Federación, adiciona las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y entra en vigor el 13 de diciembre, obligando a los proveedores a transparentar sus cobros y respetar la decisión de las personas usuarias.
Con esta reforma, el Ejecutivo federal establece que las empresas deberán informar de forma clara, visible y accesible si un servicio implica cobros automáticos recurrentes, detallando el monto, la periodicidad y la fecha del cargo. Además, dichos cobros deberán contar con el consentimiento expreso e informado de la persona consumidora, cerrando la puerta a prácticas basadas en avisos poco claros o letras pequeñas.
El decreto también protege a las personas consumidoras frente a las renovaciones automáticas, al obligar a los proveedores a notificar con al menos cinco días naturales de anticipación, permitiendo la cancelación sin penalización antes de que se realice un nuevo cargo.
Uno de los puntos centrales del decreto impulsado por la presidenta Sheinbaum es el derecho a la cancelación inmediata. A partir de su entrada en vigor, los proveedores deberán contar con mecanismos sencillos y efectivos para cancelar servicios, suscripciones o membresías, sin trámites excesivos ni obstáculos que limiten la libertad de decisión.
Tras la publicación del decreto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que vigilará el cumplimiento de las nuevas disposiciones y advirtió que los proveedores que incumplan serán sancionados conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La dependencia reiteró que las personas consumidoras podrán presentar quejas o denuncias si detectan incumplimientos, ya sea por vías telefónicas, digitales o de manera presencial en las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en todo el país.
El alcance del decreto es amplio y aplica a plataformas digitales, servicios de streaming, aplicaciones, membresías, gimnasios y servicios de telecomunicaciones, como televisión de paga, telefonía fija, telefonía móvil e internet, sectores donde los cobros automáticos son una práctica común.
De acuerdo con el artículo transitorio, las disposiciones surten efectos a partir del 13 de diciembre de 2025, por lo que cualquier incumplimiento posterior a esa fecha podrá ser sancionado.
Con este decreto, el Gobierno de México refuerza el papel del Estado como garante de los derechos de las personas consumidoras, priorizando la transparencia, el consentimiento y la libertad de decisión frente a intereses comerciales, especialmente en el entorno digital.
Te recomendamos:
DERECHOS DE AUTOR
Esta información pertenece a su autor original y fue recopilada del sitio
https://noticias.imer.mx/blog/decreto-claudia-sheinbaum-protege-derechos-consumidor/
