Raymundo García G.
Diario El Mundo
Las quejas más frecuentes que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de manera general son sobre la energía eléctrica ante la CFE, y sobre las compañías que ofrecen servicio de telecomunicaciones.
Lo anterior lo dio a conocer el director de Profeco zona Golfo Centro, Orizaba, Marcos Castillo López, quien dijo que a nivel estatal la Profeco ha recibido arriba de 600 quejas, mientras que de empresas de Telecomunicaciones tienen un promedio de 200.
Dijo que en la mayoría de los casos las quejas se han atendido y se ha buscando la conciliación entre ambas partes.
Sin embargo la CFE destaca también porque en muchas ocasiones grupos de comunidades han protestado porque les llegan recibos que son por arriba de los 50 mil pesos, cuando en la sierra las casas a veces tienen uno o dos focos.
En este caso recomendó el delegado que presenten su queja, puesto que se pueden dar dos tipos de situaciones: cuando son los cobros por ajustes se inicia el procedimiento y se lleva a cabo la audiencia.
«También hay que reconocerlo que la Comisión Federal de Electricidad ha estado siempre en la mejor disposición de conciliar, y lo que hacemos, una vez que se hace el estudio y si se determina que ese es el monto que debe pagar, establecen formas para hacer convenios de pago o diferirlo a meses», indicó
Y si resulta que tras la verificación no es el monto que deben cobrar, lo ajustan y hacen un nuevo cobro.
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